Informazioni su questa privacy policy – art. 13 Reg. UE n. 679/2016 (“GDPR”)
Attraverso l’applicazione mobile “Prontobus Rumobil” (di seguito “App”), l’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. in persona del Direttore pro tempore (di seguito “Titolare”) promuove i propri servizi dedicati ai clienti (di seguito “Interessati”), fornendo loro la possibilità di visualizzare e prenotare i viaggi resi disponibili direttamente tramite l’App e/o telefonando al call center riservato a tali servizi.
La gestione dei dati personali avviene applicando elevati standard qualitativi in grado di tutelarne la sicurezza, l’integrità e la riservatezza, garantendo agli utenti la migliore esperienza di navigazione possibile.
In linea con le disposizioni di legge previste dal Regolamento Europeo n. 679/2016, il trattamento verrà effettuato nel rispetto dei diritti e del consenso rilasciato dall’interessato per le finalità previste da questa informativa.
Nelle sezioni che seguono viene descritto come l’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. raccoglie e tratta i dati personali degli utenti quando accedono o si registrano su questa App, oltre ad elencarne i relativi diritti e le rispettive libertà previsti dalla vigente normativa europea.
Come raccogliamo i dati personali?
L’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. tratta i dati personali degli utenti nei seguenti casi e con queste modalità:
- Richieste di informazioni sui servizi offerti e/o prenotazioni dei viaggi tramite servizio di call center telefonico o tramite App, effettuate dagli utenti, il numero di telefono e/o l’ubicazione geografica degli utenti;
- Registrazione al servizio tramite App finalizzata a ricevere, tramite e-mail, sms o telefono, informazioni relative al servizio di trasporto.
Quali dati personali possono essere raccolti?
Tramite le modalità descritte al punto precedente, potranno essere raccolte le seguenti categorie di dati personali:
- Dati riguardanti l’utilizzo dell’App, ovvero le informazioni relative alla navigazione online, incluse quelle raccolte tramite tecnologie di tracciamento;
- Dati dell’account online dell’utente, ovvero le informazioni fornite dall’utente inerenti al nome, l’indirizzo, il numero di telefono ed eventualmente l’indirizzo e-mail all’atto della registrazione o per prenotare il servizio;
- Dati di contatto forniti dall’utente, ovvero ogni altra informazione fornita dall’utente utilizzando l’App o il servizio di call center accessibile tramite la stessa.
Per quali finalità possono essere utilizzati i dati personali?
Nel rispetto della normativa europea in materia di protezione dei dati personali, l’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. indicherà, per ciascun trattamento, la base giuridica su cui esso si fonda.
In ogni caso, il trattamento potrà avvenire unicamente per le finalità di seguito descritte, anche attraverso l’ausilio di strumenti informatici o tramite modalità automatizzate.
- Accesso e fruizione dell’App
Durante la navigazione potranno essere acquisiti alcuni dati personali degli utenti al fine di consentire il corretto funzionamento dell’applicazione mobile.
Fra essi rientrano:
- gli indirizzi IP dei dispositivi utilizzati dagli utenti;
- gli indirizzi URL delle risorse richieste;
- l’orario e il metodo utilizzati nel sottoporre la richiesta al server;
- il codice indicante lo stato della risposta fornita dal server;
- le informazioni relative al sistema operativo e al browser utilizzato.
Base giuridica del trattamento: Legittimo interesse del titolare a rendere sicuro e fruibile l’utilizzo dell’App.
- Accesso e registrazione all’App
L’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. raccoglie e tratta le informazioni relative agli utenti che costituiscono dati necessari ai fini della registrazione sull’App, attraverso la compilazione del form presente sulla iniziale.
Per la registrazione e l’accesso, sono raccolti i dati personali dell’utente e/o quelli che lo identificano, quali un nick name scelto liberamente dall’utente e il suo numero di cellulare, il cui trattamento avviene durante la procedura di iscrizione.
Questi dati personali vengono raccolti e trattati per le finalità attivabili su richiesta dell’utente.
Base giuridica del trattamento: prestazione del servizio richiesto dall’interessato.
- Richieste di informazioni inoltrate tramite moduli di contatto presenti nell’App
Al fine di fornire adeguato riscontro ad eventuali richieste di informazioni da parte degli utenti, l’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A raccoglie i relativi dati di contatto direttamente dall’applicazione mobile o dagli utenti, anche condividendo, se necessario, tali dati con i soggetti a ciò espressamente autorizzati dal Titolare.
Base giuridica del trattamento: prestazione del servizio richiesto dall’interessato.
Come garantiamo la sicurezza dei dati personali?
L’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. adotta le necessarie misure di sicurezza, compresi strumenti di criptazione e di autenticazione, al fine di migliorare la protezione, l’integrità e l’accessibilità dei dati personali degli utenti.
Sebbene non sia possibile prevenire totalmente le intrusioni o gli accessi non autorizzati, vengono comunque adoperate tutele fisiche, elettroniche e procedurali finalizzate a tutelare i dati personali degli utenti in conformità con le disposizioni del Regolamento Europeo n. 679/2016.
Tali misure comprendono:
- la restrizione rigorosa dell’accesso ai dati personali dell’interessato, in base alla necessità e per le sole finalità da questi comunicate;
- il trasferimento di dati raccolti solo in forma crittografata;
- l’archiviazione di informazioni altamente confidenziali (ad esempio quelle relative alla carta di credito) solo in forma anonima o crittografata;
- l’adozione di sistemi di protezione per impedire gli accessi non autorizzati;
- il monitoraggio permanente dell’accesso ai sistemi IT per individuare e bloccare l’utilizzo inidoneo dei dati personali.
Per quanto tempo conserviamo i dati personali?
I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata (per esempio, laddove siano rilevanti per la presenza di un legittimo interesse).
I dati personali che non siano più necessari, o la cui base giuridica abbia fatto venir meno i presupposti per loro conservazione, verranno anonimizzati irreversibilmente o cancellati definitivamente. Anche in questo caso, i dati personali saranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.
A chi comunichiamo i dati raccolti?
Il personale tecnico espressamente indicato dal Titolare potrà raccogliere ulteriori informazioni in occasione dell’espletamento dei relativi servizi forniti all’utente, nel rispetto delle finalità indicate con questa informativa.
A tal fine, i soggetti che avranno accesso ai dati personali saranno appositamente autorizzati al trattamento dal Titolare ed eventualmente, nominati Responsabili del trattamento, ai sensi degli artt. 28 e 29 del GDPR.
L’elenco dei soggetti a cui il Titolare può comunicare i dati personali raccolti è consultabile presso la sede del Titolare o potrà comunque essere richiesto utilizzando i recapiti indicati al punto successivo.
Quali sono i dati di contatto del Titolare e del Responsabile della Protezione dei Dati (RPD)
Le informazioni e qualsiasi richiesta in merito al trattamento dei dati personali effettuati da parte del Direttore dell’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. possono essere inoltrate a:
AGENZIA PER LA MOBILITÀ E IL TRASPORTO PUBBLICO LOCALE DI MODENA S.P.A. (C.F./P.IVA 02727930360), con sede legale in Modena (MO) Strada Sant’Anna, 210, C.A.P. 41122 email: infotpl@amo.mo.it, PEC: amo.mo@legalmail.it tel+39 059 9692001 – fax +39 059 9692002
Il Titolare ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati Personali (RPD) al quale ciascun interessato può rivolgersi per le questioni relative all’esercizio dei propri diritti e per richiedere informazioni sui dati personali che lo riguardano trattati dal Titolare. Il Responsabile della Protezione dei Dati Personali di aMo – Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. può essere contattato presso la sede legale di aMo S.p.A., in Strada Sant’Anna, 210 – 41122 Modena, e al seguente indirizzo di posta elettronica: rpd@amo.mo.it.
Quali sono i diritti dell’interessato?
In base alla normativa vigente, l’interessato, quale persona fisica identificata o identificabile ha il diritto:
- a ricevere informazioni sui trattamenti posti in essere dal Titolare;
- ad ottenere copia dei dati personali forniti a seguito della consultazione dell’App in formato strutturato, leggibile e di uso comune;
- ad ottenere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- ad ottenere la cancellazione dei dati detenuti in assenza dei relativi presupposti giuridici;
- a revocare il proprio consenso, nel caso in cui il trattamento sia fondato sul consenso;
- di opporsi a qualsiasi trattamento (compresa la profilazione) per le finalità di marketing diretto;
- di limitare le modalità di trattamento dei dati personali nella fase di accertamento di un reclamo.
Nel caso in cui l’interessato eserciti uno dei qualsiasi summenzionati diritti, l’Agenzia per la mobilità e il trasporto pubblico locale di Modena S.p.A. avrà cura di valutarne la fondatezza e di darne eventualmente riscontro, di regola, entro un mese.
Nel caso di revoca del consenso o di esercizio del diritto alla cancellazione, l’interessato potrà essere contattato nell’ambito delle attività di marketing cui si è già dato corso nel periodo precedente alla proposizione dell’istanza.
Qualora l’interessato ritenga che il trattamento sia avvenuto in violazione delle regole previste dal Regolamento Europeo per la protezione dei dati personali potrà proporre, ai sensi dell’art. 77 del GDPR, reclamo dinanzi all’Autorità Garante o nei casi previsti, direttamente all’Autorità Giudiziaria (art. 79).